Toquepédia – a enciclopédia do Toque de Qualidade Verbetes de qualidade, meio-ambiente, segurança e saúde, biografias, históricos relevantes de qualidade. Envie sua colaboração para: sercan@sercan-consultoria.com.br   Auditoria Interna O que é: Sistemática para verificação da implementação do sistema da qualidade. Para que serve: Verificar a efetividade e desempenho Como fazer: Planejamento periódico e com auditores qualificados O que ajuda saber: Abordagem por processos (ISO 9001) O que é preciso saber antes: Norma de auditoria ISO 19011 Materiais de referência: ISO 9001:2000 (8.2.2), ISO 14001, ISO 19001, apostila Treinamento Auditores Internos Sercan